CLEANING INFO_

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DRY CLEAN RECOMMEND

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DO NOT TUMBLE DRY

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CLEAN SEPARATELY

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DO NOT BLEACH

- 케어 라벨을 참조해주세요.

- 아우터 류, 울 소재의 제품은 형태, 디테일 모양, 소재 유지를 위해 세탁 전문점에서의 드라이클리닝 세탁을 꼭 추천하며, 잦은 세탁은 지양합니다.

- 물세탁이 가능한 제품은 중성세제와 찬물 또는 30-40도의 미지근한 물로 손세탁을 권장드리며, 세탁기의 약한 코스를 이용해주세요.

- 밝은 계열의 제품과 어두운 제품 또는 데님은 이염의 우려가 있으니 꼭 분리해서 세탁해주세요. 

- 이물질이 묻었다면, 오염된 부분에만 물을 묻혀 지워주세요. 

- 열 건조는 옷의 변형이 일어나기 쉬우니, 통풍이 잘되는 그늘진 곳에서 건조시켜주세요,

- 고온 건조기 사용은 금지합니다.

- 개인 부주의로 인한 변형 또는 손상된 제품은 교환, 환불 사유가 되지 않으며, 보상이 어려운 점 알려드립니다.

- 배송안내 :

배송 방법 : 택배 (로젠)

배송 지역 : 전국 지역

배송 기간 : 3일 ~ 7일

- 배송기간은 결제 확인 후 3 - 7일 이내이며, 공장과 원단, 거래처 사정등으로 연장 또는 단축될 수 있습니다.(주말 및 공휴일은 배송기간에서 제외됩니다.)

- 제주도(6600원)지역 및 산간벽지나 도서지방은 1-2일 정도 더 소요될 수 있으며, 택배사에 따라 상품 출고 후 별도의 추가요금이 발생할 수 있습니다.

- 배송료는 3300원이며, 20만원 이상 구입시 무료배송입니다. 

- 택배 비용은 기본 3300원, 20만원 이상시엔 제품 가격에 포함해서가 아닌 저희가 온전히 부담하는 방식으로 무료배송 서비스를 운영중입니다.

*반품 시에 로젠택배 온라인 사이트에서 택배 금액이 2500원으로 표기되는데, 실제로는 3300원으로 택배사에 지불하고 있으며, 오해의 소지가 있는 점 미리 알려드립니다.

- 환불 시 반품 확인 여부를 확인한 후 영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다. 

- 신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다. (단, 신용카드 결제 일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이 경우 익월 신용카드 대금 청구시 카드사에서 환급처리 됩니다.)

- 교환 / 반품 안내 : 

1.상품 수령 후 7일 이내에 사이트 q&a게시판에 교환 요청 해주세요.(해당 기간 이후에 접수되는 건은 (교환 / 반품) 처리가 절대 불가하며, (교환 / 반품) 제품의 수거가 7일 이내에 저희측으로 도착하여야 합니다.(자사몰이 아닌 타 플랫폼을 이용한 경우, 처리 방식이 다르게 때문에 주문해주신 플랫폼을 이용해 반품 신청을 해주세요 : 네이버페이 )

2. (교환 / 반품) 신청서를 작성한 후, 로젠택배 사이트(https://www.ilogen.com/web/reservation/returns)를 이용하셔서 반품 신청을 해주세요.

3. 네이버페이로 구매하신 분들께서는 네이버페이 (교환 / 반품) 절차를 이용 부탁드립니다.

4. (교환 / 반품) 에 관한 왕복배송비 6600원을 (우리1002-844-702957 이혜연) 으로 입금해주세요.

5. 왕복배송비와 보내주신 상품이 확인된 후에  (교환 / 반품) 처리가 진행되며, 교환 재배송은 약 3-5일 소요됩니다.

6. 현금 결제의 경우 2-3일 이내로 환불처리 되며, 카드결제일 경우 카드사에 따라 매출 취소까지 약 3-5일 정도 소요됩니다.

7. 반품불가로 공지된 기간 내의 SALE  / 프리오더 / 1:1 오더 (슈즈)라인 제품들은 절대 교환 및 환불이 불가하오니 상세 사이즈 확인 및 신중한 주문부탁드리며, 위 상품에 대한 교환 및 환불 신청 시 별도의 안내 없이 자동으로 취소됩니다.

교환/반품이 불가능한 경우

1. 교환/반품 시기가 지난 경우 (수령 후 7일 경과) , 상품을 사용한 흔적이 있을 경우

* 지체된 기간 동안 제품의 착용 유무 등의 부분을 확인하기가 어렵기 때문에 교환, 반품 및 환불 진행은 수령 날 기준 7일 이내로 제품을 받아야만 처리가 가능한 점 참고 바랍니다. 

2. 세탁 수선 다림질을 한 경우,  고객 부주의로 훼손이 발생한 경우입니다.

3. 제품이 불량이더라도 세탁 및 훼손이 발생한 경우에는 환불이 불가하니 유의바랍니다.

4. 화이트, 아이보리 류의 밝은색의 제품은 교환, 환불이 어렵습니다. 

5. 홈페이지에 기재된 제품의 유의사항, 주의 사항에 해당되는 경우 환불이 어려우니 주문 전 꼭 확인 바랍니다. 

6. SALE  / 프리오더 / 1:1 오더 (슈즈)라인 제품들은 절대 교환 및 환불이 불가하며, 위 상품에 대한 교환 및 환불 신청 시 별도의 안내 없이 자동으로 취소됩니다.

감사합니다.